RDV Pro zielt auf ein Segment ab, das die meisten Terminbuchungsplattformen ignorieren: Handwerker, Reparaturdienste und Dienstleister, die den Großteil ihres Tages unterwegs sind. Die Verbindung zum Tool und seine Konfiguration berücksichtigen Mobilitätsanforderungen, die von Lösungen für Praxen oder Salons nicht auf die gleiche Weise behandelt werden.
Authentifizierung und multi-device Zugriff auf RDV Pro
Der Zugang zu RDV Pro basiert auf einer öffentlichen Buchungsseite, die 24 Stunden am Tag zugänglich ist, losgelöst von jedem Patienten- oder Kundenportal, das ein vorheriges Konto erfordert. Der Fachmann meldet sich über einen mobilen Browser oder einen Computer mit seinen Zugangsdaten an, ohne eine native App installieren zu müssen.
Diese leichte Architektur bietet einen konkreten Vorteil für manuelle Berufe: Die Planung wird zwischen zwei Einsätzen von einem Smartphone auf der Baustelle verwaltet. Der Kunde hingegen bucht einen Termin, während der Fachmann telefonisch nicht erreichbar ist.
Wir empfehlen, den Zugang bereits bei der Erstellung des Kontos zu testen, indem man eine Buchung aus der Sicht des Kunden simuliert. So kann überprüft werden, ob die angezeigten Zeitfenster tatsächlich den im Backoffice definierten Zeiträumen entsprechen, und RDV Pro online unter realen Bedingungen zu nutzen, bevor der Buchungslink verbreitet wird.
Konfiguration des Online-Kalenders für Handwerker und Kleinstunternehmen
Die Konfiguration des Kalenders bestimmt die gesamte Effizienz des Systems. Eine falsche Einstellung führt zu Geisterterminen oder Überschneidungen, die eine Rückrufaktion beim Kunden erforderlich machen, genau das, was das Tool vermeiden soll.
Die Zeitfenster gemäß dem Einsatzrhythmus festlegen
Ein Installateur und ein Managementberater haben nicht die gleichen Verfügbarkeitsanforderungen. RDV Pro ermöglicht die Erstellung von personalisierbaren Zeitfenstern pro Wochentag, mit variablen Einsatzdauern.
Der technische Punkt, den man nicht vernachlässigen sollte: einen Puffer zwischen jedem Termin einplanen. Ein Umweg zwischen zwei Baustellen kostet Zeit. Ohne diesen Puffer zeigt der Kalender unrealistische Verfügbarkeiten an.
- Ein Übergangsintervall (Fahrt, Reinigung, Vorbereitung) zwischen jedem Termin konfigurieren, um Kettenverzögerungen zu vermeiden
- Wiederkehrende Zeitfenster für Notfälle oder Vor-Ort-Angebote blockieren, die nicht als freie Buchungen angezeigt werden sollten
- Die Buchung am selben Tag deaktivieren, wenn die Bestätigungsfrist nicht rechtzeitig reagiert
Benachrichtigungen und automatische Erinnerungen
Erinnerungen per E-Mail oder SMS reduzieren die Anzahl der nicht wahrgenommenen Termine erheblich. Eine am Vorabend gesendete Erinnerung halbiert oder drittelt die Abwesenheiten, je nach Erfahrungsberichten vergleichbarer Plattformen.
Bei RDV Pro empfehlen wir, mindestens zwei Erinnerungen zu aktivieren: eine bei der Bestätigung und eine am Vorabend des Termins. Für längere Dienstleistungen oder solche, die eine erhebliche Anreise erfordern, kann eine dritte Erinnerung einige Stunden vorher gerechtfertigt sein.
Datenverwaltung und Hosting in der Europäischen Union
Die Frage der Speicherung von Kundendaten wird in Softwarevergleichen für Terminbuchungen selten angesprochen. Sie ist jedoch entscheidend für Fachleute, die der DSGVO unterliegen, also für alle, die einen Namen, eine Telefonnummer oder eine E-Mail-Adresse erfassen.
RDV Pro kündigt ein Hosting in der Europäischen Union an, was die regulatorische Konformität vereinfacht. Mit einem Hosting-Anbieter außerhalb der EU muss der Fachmann die Existenz von Standardvertragsklauseln oder Angemessenheitsentscheidungen überprüfen, ein administrativer Albtraum, den die meisten Handwerker weder Zeit noch Ressourcen haben, um ihn zu bewältigen.
Dieser Punkt unterscheidet RDV Pro von mehreren beliebten amerikanischen Lösungen. Für einen Selbständigen oder ein Kleinstunternehmen, das personenbezogene Daten in Frankreich verarbeitet, vermeidet das europäische Hosting ein reales rechtliches Risiko.
Preisgestaltung ohne Verpflichtung und tatsächliche Kosten für ein Kleinstunternehmen
RDV Pro wird für 14,90 Euro inkl. MwSt. pro Monat, ohne Verpflichtung angeboten. Dieser Preis umfasst den Zugang zur öffentlichen Buchungsseite und zu allen Funktionen der Terminverwaltung.
Um die tatsächlichen Kosten zu bewerten, muss man sie mit der Zeit vergleichen, die für die Verwaltung von Telefonanrufen aufgewendet wird. Ein Handwerker, der täglich etwa zehn Anrufe für Terminbuchungen erhält, verliert leicht eine Stunde abrechenbare Arbeitszeit. Hochgerechnet auf den Stundensatz eines Installateurs oder Elektrikers amortisiert sich die Software innerhalb weniger Nutzungstage.
- Keine Provision auf Buchungen, im Gegensatz zu einigen Plattformen, die einen Prozentsatz auf jede Dienstleistung erheben
- Abrechnung in Euro, ohne Umrechnungsgebühren oder zusätzliche Kosten durch einen Drittanbieter-Zahlungsdienstleister
- Kündigung jederzeit möglich, was es ermöglicht, das Tool ein oder zwei Monate lang zu testen, bevor man sich langfristig bindet
Der Barometer France Num 2025 zeigt, dass fast ein Viertel der französischen TPE-PME bereits Online-Buchungstools nutzen. Der Trend beschleunigt sich, und Fachleute, die zögern, Online-Terminbuchungen anzubieten, verlieren Kunden zugunsten von Wettbewerbern, die in zwei Klicks erreichbar sind, auch am Sonntagabend.
Die Wahl eines Online-Terminverwaltungstools beschränkt sich nicht auf eine ansprechende Benutzeroberfläche. Für einen Handwerker oder einen mobilen Dienstleister sind die Zuverlässigkeit des Kalenders, der Standort des Hostings und die Abwesenheit von Verpflichtungen wichtiger als die Funktionsvielfalt. RDV Pro erfüllt diese drei Kriterien mit einem klaren Preis-Leistungs-Verhältnis, was es zu einer ernsthaften Option macht, bevor man zahlreiche kostenlose Tests auf überdimensionierten Plattformen durchführt.
