Mon Proxima è una piattaforma digitale collegata al software Proxima, sviluppato da Tutelle Au Quotidien, che consente ai maggiorenni protetti e ai loro familiari di consultare le informazioni relative a una misura di protezione giuridica. Dall’estate del 2026, sono disponibili applicazioni native Android e iOS sugli store ufficiali, il che cambia le carte in tavola per le famiglie e i caregiver che fino ad ora seguivano i dossier esclusivamente tramite un browser web.
Il punto da tenere a mente fin da subito: le credenziali sono fornite dal tutore giudiziario, non dall’utente stesso. Installare l’app non è quindi sufficiente per accedervi.
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Compatibilità tecnica prima dell’installazione di Mon Proxima
La maggior parte delle guide online si concentra sui passaggi di download senza affrontare la questione della compatibilità hardware. Questo è però il primo ostacolo che incontrano i caregiver familiari, che spesso accompagnano persone dotate di smartphone datati.
Su iOS, l’app “Mon Proxima, Majeurs protégés” richiede iOS 15 o una versione successiva. Questo esclude concretamente gli iPhone 6s e modelli precedenti, così come i più vecchi iPad. Su Android, l’app è pubblicata sul Google Play Store con il nome del sviluppatore “Proxima Tutelle”, con un’icona circolare stilizzata di colore viola.
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Prima di qualsiasi tentativo di installazione, è utile verificare la versione del sistema operativo nelle impostazioni del telefono. Su un iPhone, si trova in Impostazioni > Generali > Informazioni. Su Android, il percorso varia a seconda del produttore, ma generalmente passa per Impostazioni > Informazioni sul telefono.
- iPhone e iPad: iOS 15 minimo, il che esclude i modelli rilasciati prima del 2016
- Android: controllare la versione del sistema nelle impostazioni, l’app richiede una versione recente del Play Store
- Tablet Android: compatibilità variabile a seconda dei produttori, alcuni modelli entry-level possono presentare problemi
Per le famiglie il cui familiare utilizza un telefono troppo vecchio, la versione browser di Mon Proxima rimane accessibile tramite monproxima.fr, a condizione di avere una connessione internet stabile.
Un tutorial dettagliato consente di scaricare Mon Proxima su mobile seguendo ogni passaggio in base al tipo di dispositivo utilizzato.
Attivazione del conto Mon Proxima: il ruolo del tutore giudiziario
È la particolarità che distingue Mon Proxima da un’applicazione classica. Non esiste una creazione di account in self-service. L’accesso dipende interamente dal tutore giudiziario (professionale o familiare) che gestisce la misura di protezione nel software Proxima dal lato professionale.
Il tutore definisce il perimetro di consultazione: quali conti bancari sono visibili, quali documenti sono condivisi, quali scadenze appaiono. Trasmette quindi un identificativo e una password provvisoria al maggiorenne protetto o al suo caregiver familiare.
Cosa fare se il tutore non fornisce le credenziali
I feedback sul campo divergono su questo punto. Alcuni tutori attivano sistematicamente l’accesso a Mon Proxima fin dall’inizio della misura. Altri lo fanno solo su richiesta esplicita della famiglia. Se sei un caregiver e non hai ricevuto alcuna credenziale, la procedura consiste nel contattare direttamente il tutore o il servizio di tutela competente.
Nessuna procedura di recupero della password funziona senza che il tutore abbia precedentemente creato l’account nel software Proxima. Scaricare l’app senza credenziali attive non serve a nulla.
Ciò che il caregiver familiare può realmente consultare su mobile
L’app mobile riprende le funzionalità della versione web, con un’interfaccia adattata agli schermi tattili. I dati accessibili variano a seconda di ciò che il tutore ha scelto di rendere visibile.
Nella configurazione più completa, il caregiver o il maggiorenne protetto può consultare i movimenti bancari legati alla misura, accedere ai documenti digitalizzati (ordinanze del giudice, inventari, corrispondenza) e visualizzare le scadenze imminenti.
- Monitoraggio dei conti: saldi e movimenti visibili se il tutore ha attivato la sincronizzazione bancaria
- Documenti archiviati: consultazione dei documenti trasmessi dal tutore, senza possibilità di modifica
- Scadenze: promemoria relativi alle audizioni, rinnovi di misura o appuntamenti
- Messaggistica interna: alcuni tutori attivano un canale di comunicazione diretta tramite la piattaforma
Tuttavia, il caregiver non può modificare i parametri del dossier né aggiungere documenti dall’app mobile. Il perimetro rimane strettamente consultivo, il che può frustrate le famiglie abituate a strumenti più interattivi.
Limiti concreti di Mon Proxima per le famiglie
L’app risponde a un reale bisogno di trasparenza nella gestione delle misure di protezione. Non risolve però tutti i problemi riscontrati dai caregiver.
Il primo riguarda la dipendenza dal tutore. Se quest’ultimo non aggiorna i documenti o non imposta correttamente i diritti di consultazione, lo spazio Mon Proxima rimane vuoto o incompleto. Lo strumento riflette la qualità del monitoraggio professionale, non il contrario.
Notifiche e avvisi su mobile
L’app mobile offre notifiche push per segnalare nuovi documenti o scadenze imminenti. Il loro funzionamento dipende dalle impostazioni del telefono (autorizzazioni delle notifiche) e dalla frequenza con cui il tutore aggiorna il dossier. Senze aggiornamenti regolari dal lato professionale, le notifiche rimangono silenziose.
Un altro punto merita attenzione: la protezione dei dati. Mon Proxima tratta informazioni sensibili (dati bancari, documenti legali, situazione di disabilità o malattia). I dati disponibili non consentono di dettagliare le certificazioni di sicurezza ottenute dalla piattaforma, ma il quadro del GDPR si applica di diritto a questo tipo di trattamento.
Per le famiglie che accompagnano un familiare in situazione di perdita di autonomia, Mon Proxima rappresenta un canale di monitoraggio complementare, non un sostituto del dialogo con il tutore. L’app facilita la consultazione a distanza delle informazioni finanziarie e amministrative, a condizione che il professionista responsabile svolga il proprio compito di impostazione. È questa articolazione tra lo strumento digitale e il supporto umano a determinare, alla fine, l’utilità reale dell’applicazione nella vita quotidiana.