Mijn Proxima is een digitaal platform dat verbonden is met de software Proxima, ontwikkeld door Tutelle Au Quotidien, dat het mogelijk maakt voor beschermde meerderjarigen en hun naasten om informatie te raadplegen die verband houdt met een juridische beschermingsmaatregel. Sinds de zomer van 2026 zijn er native Android- en iOS-applicaties beschikbaar in de officiële winkels, wat de situatie verandert voor families en verzorgers die tot nu toe de dossiers alleen via een webbrowser volgden.
Het belangrijkste om meteen te onthouden: de inloggegevens worden verstrekt door de gerechtelijke vertegenwoordiger, niet door de gebruiker zelf. Het installeren van de applicatie is dus niet voldoende om toegang te krijgen.
Aanrader : Hoe je kleding op een ecologische en veilige manier zwart kunt verven
Technische compatibiliteit vóór installatie van Mijn Proxima
De meeste online handleidingen richten zich op de downloadstappen zonder de vraag naar de hardwarecompatibiliteit te behandelen. Dit is echter het eerste obstakel dat wordt tegengekomen door familieleden die vaak mensen met oudere smartphones begeleiden.
Op iOS vereist de applicatie “Mijn Proxima, Beschermde meerderjarigen” iOS 15 of een latere versie. Dit sluit concreet de iPhone 6s en eerdere modellen uit, evenals de oudste iPads. Op Android is de applicatie gepubliceerd in de Google Play Store onder de ontwikkelaarsnaam “Proxima Tutelle”, met een gestileerd paars cirkelicoon.
Verder lezen : Hoe je je excuses aanbiedt voor afwezigheid op een huwelijk zonder te kwetsen
Voordat u probeert te installeren, is het nuttig om de versie van het besturingssysteem in de instellingen van de telefoon te controleren. Op een iPhone vindt u dit onder Instellingen > Algemeen > Informatie. Op Android varieert het pad afhankelijk van de fabrikant, maar gaat het meestal via Instellingen > Over de telefoon.
- iPhone en iPad: minimaal iOS 15, wat modellen die vóór 2016 zijn uitgebracht uitsluit
- Android: controleer de versie van het systeem in de instellingen, de applicatie vereist een recente versie van de Play Store
- Android-tablets: variabele compatibiliteit afhankelijk van de fabrikanten, sommige instapmodellen kunnen problemen veroorzaken
Voor families waarvan de naaste een te oude telefoon gebruikt, blijft de browserversie van Mijn Proxima toegankelijk via monproxima.fr, op voorwaarde dat er een stabiele internetverbinding is.
Een gedetailleerde tutorial maakt het mogelijk om Mijn Proxima op mobiel te downloaden door elke stap te volgen volgens het type apparaat dat wordt gebruikt.
Activatie van het Mijn Proxima-account: de rol van de gerechtelijke vertegenwoordiger
Dit is de eigenschap die Mijn Proxima onderscheidt van een klassieke applicatie. Er is geen zelfbediening voor het aanmaken van een account. De toegang hangt volledig af van de gerechtelijke vertegenwoordiger (professioneel of familiaal) die de beschermingsmaatregel beheert in de professionele Proxima-software.
De vertegenwoordiger bepaalt de reikwijdte van de raadpleging: welke bankrekeningen zichtbaar zijn, welke documenten worden gedeeld, welke termijnen verschijnen. Vervolgens geeft hij een identificatiecode en een tijdelijk wachtwoord aan de beschermde meerderjarige of zijn familiale verzorger.
Wat te doen als de vertegenwoordiger de inloggegevens niet verstrekt
De ervaringen op het terrein verschillen op dit punt. Sommige vertegenwoordigers activeren systematisch de toegang tot Mijn Proxima vanaf het begin van de maatregel. Anderen doen dit alleen op expliciet verzoek van de familie. Als u een verzorger bent en geen inloggegevens heeft ontvangen, bestaat de procedure uit het rechtstreeks contacteren van de vertegenwoordiger of de betrokken tuteldienst.
Geen enkele procedure voor het herstellen van een wachtwoord werkt zonder dat de vertegenwoordiger het account eerder in de Proxima-software heeft aangemaakt. De applicatie downloaden zonder actieve inloggegevens helpt niet.
Wat de familiale verzorger daadwerkelijk kan raadplegen op mobiel
De mobiele applicatie herhaalt de functionaliteiten van de webversie, met een interface die is aangepast aan touchscreen. De toegankelijke gegevens variëren afhankelijk van wat de vertegenwoordiger heeft gekozen om zichtbaar te maken.
In de meest uitgebreide configuratie kan de verzorger of de beschermde meerderjarige de bankbewegingen die verband houden met de maatregel raadplegen, toegang krijgen tot gedigitaliseerde documenten (rechtbankbevelen, inventarissen, brieven) en de aankomende termijnen bekijken.
- Volgen van rekeningen: saldi en bewegingen zichtbaar als de vertegenwoordiger de bank synchronisatie heeft geactiveerd
- Gearchiveerde documenten: raadpleging van de stukken die door de vertegenwoordiger zijn verzonden, zonder mogelijkheid tot wijziging
- Termijnen: herinneringen met betrekking tot hoorzittingen, verlengingen van de maatregel of afspraken
- Interne berichten: sommige vertegenwoordigers activeren een directe communicatielijn via het platform
Daarentegen kan de verzorger de dossierinstellingen niet wijzigen of documenten toevoegen vanuit de mobiele applicatie. De reikwijdte blijft strikt raadplegend, wat frustrerend kan zijn voor families die gewend zijn aan meer interactieve tools.
Concreet de beperkingen van Mijn Proxima voor families
De applicatie voldoet aan een echte behoefte aan transparantie in het beheer van beschermingsmaatregelen. Het lost niet alle irritaties op die verzorgers tegenkomen.
De eerste betreft de afhankelijkheid van de vertegenwoordiger. Als deze de documenten niet bijwerkt of de raadplegingsrechten niet goed instelt, blijft de ruimte van Mijn Proxima leeg of incompleet. De tool weerspiegelt de kwaliteit van de professionele opvolging, niet andersom.
Notificaties en waarschuwingen op mobiel
De mobiele applicatie biedt pushnotificaties om nieuwe documenten of aankomende termijnen aan te geven. Hun werking hangt af van de instellingen van de telefoon (toestemmingen voor notificaties) en de frequentie waarmee de vertegenwoordiger het dossier bijwerkt. Zonder regelmatige updates aan de professionele kant blijven de waarschuwingen stil.
Een ander punt verdient aandacht: de bescherming van gegevens. Mijn Proxima verwerkt gevoelige informatie (bankgegevens, juridische documenten, situatie van handicap of ziekte). De beschikbare gegevens maken het niet mogelijk om de veiligheidscertificaten die door het platform zijn verkregen in detail te beschrijven, maar het RGPD-kader is van toepassing op dit soort verwerking.
Voor families die een naaste begeleiden die in een situatie van verlies van autonomie verkeert, vertegenwoordigt Mijn Proxima een aanvullend opvolgingskanaal, geen vervanging voor de dialoog met de vertegenwoordiger. De applicatie vergemakkelijkt de afstandsconsultatie van financiële en administratieve informatie, op voorwaarde dat de verantwoordelijke professional de instellingen goed configureert. Het is deze samenwerking tussen de digitale tool en de menselijke begeleiding die uiteindelijk de werkelijke nuttigheid van de applicatie in het dagelijks leven bepaalt.